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Obs: Compras por cartão, favor
confirmar via telefone:
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Informações
gerais de nossa loja virtual |
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À titulo de exemplo vamos simular uma compra. Tomaremos como base nesse nosso exemplo a compra de uma BOMBA DAGUA para um veiculo da marca AUDI. Tenha à mão os dados necessários de seu veiculo para fazer a compra do item correto, caso contrario você correrá o risco de efetuar a compra errada.
Exemplo :
Veiculo Marca : Audi
Modelo : A4
Ano/mod. Fab. : 97/98
Motor : V6 2.8 Lts. 30 válvulas
Dirija-se ao menu ao lado esquerdo da pagina intitulado: DEPARTAMENTOS. Clique na opção BOMBAS DÁGUA. Imediatamente abrirá uma tela com o titulo: CATEGORIAS DE PRODUTOS. Veja que você já esta na categoria BOMBAS DÁGUA.
Na seqüência escolha uma subcategoria abaixo. Nesse caso seguindo nosso exemplo escolheremos a marca AUDI. Veja que aparecerão vários itens utilizáveis na marca Audi, porem apenas um deles terá a aplicação correta no seu veiculo. Selecione a peça condizente com os dados de seu veiculo e clique em detalhes. Nesse momento você terá a foto do produto ampliada e um descritivo mais detalhado, permitindo-lhe a escolha correta da peça. No caso do nosso exemplo a peça correta é:
BD1444
Note que essa mesma peça poderá também ser aplicada em outros veículos, porem somente ela servirá para o seu veículo. Uma vez feita a escolha correta, clique no botão COMPRAR. Nesse instante abrirá a tela CARRINHO DE COMPRAS, trazendo o item selecionado com a quantidade de 1 peça e seu respectivo preço. Caso queira adquirir mais unidades, então clique na coluna quantidade e altere o numero na quantidade desejada e imediatamente dirija o cursor para a direita na coluna atualizar e clique no botão azul com ponto de exclamação. Na seqüência, escolha a forma de entrega e digite o numero do CEP do endereço do qual voce deseja receber a encomenda, independente do endereço do seu cadastro. Nesse momento note que o valor do frete estará sendo agregado ao valor do seu pedido. Caso não saiba ou tenha se esquecido do numero do CEP, utilize-se do botão Se não souber o CEP, clique aqui, localizado imediatamente à baixo do campo do CEP, onde você estará acessando a página dos Correios e obtendo o seu CEP corretamente.
Se desejar comprar outros itens, clique no botão: CONTINUAR COMPRANDO e repita essa operação quantas vezes necessárias for até que sua necessidade seja concluída.
Feito isso, clique no botão IR AO CAIXA, e entre com seu usuário e senha cadastrados. Caso seja a sua primeira compra nesta loja, informe seu CEP e cadastre-se. Neste momento você estará entrando em zona de extrema segurança, onde seus dados cadastrais e todas outras informações confidenciais ali contidas estarão completamente protegidas pelo rígido sistema de criptografia.
Agora já cadastrado, dirija-se ao caixa e faça a opção pela forma de pagamento disponível que mais lhe convier. Lembre-se que nos pagamentos à vista através de BOLETO ou TRANSFERÊNCIA ENTRE CONTAS, você receberá desconto adicional de 5%. Já na modalidade CARTÃO de CRÉDITO, permitimos parcelamento em até 6 vezes, sem nenhum acréscimos nas parcelas. Por fim, conclua sua compra e aguarde a chegada da encomenda. |
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Com a finalidade de oferecer maior comodidade em suas compras a Royal Parts, disponibiliza diversas formas de pagamento sempre com total segurança . Veja a baixo nosso sistema de segurança bem como as modalidade de pagamentos que melhor atenda sua necessidade.
Sistema de Segurança
Toda nossa estrutura está protegida por servidores e sistemas de segurança (firewalls), hospedada em Datacenter, seguindo rigorosas normas internacionais de segurança física e lógica.
Essas informações e transações que trafegam por nossa loja virtual são protegidas por protocolo de segurança padrão SSL com criptografia forte de 128 bits, certificado também pela Thawte, uma das maiores empresas de certificação de segurança no mundo digital, especializada em segurança no mercado virtual mundial.
Pagamento por Cartão de Crédito
Compre com seu cartão de credito VISA em até 6 parcelas.
Para a sua total tranqüilidade, esclarecemos que durante o processo de aprovação, os números do seu cartão são criptografados, sendo que após a aprovação pela administradora, esses números são automaticamente eliminados do sistema promovendo total segurança nesse processo.
Parcelamento Loja: Você poderá parcelar suas compras com seu cartão de credito VISA em até 06 vezes, sendo que até a 3ª parcela livre de qualquer juro ou acrescimo finaceiro que somente serão contabilizados à partir da 4ª parcela, pois a Royal Parts é quem garante essa facilidade para seus clientes.
Lembrete: Todo cartão de crédito possui um limite de compras pré-estabelecido pela administradora e o valor contabilizado será sempre considerado pelo total da compra e nunca pelo da parcela.
Pagamento através de Depósito Bancário em conta corrente
Se você não possui cartão de crédito VISA, ou preferir pagar suas compras no banco, a sua melhor opção é o pagamento através de DEPOSITO bancário, cuja operação lhe garantirá um desconto adicional de 5%, Dirija-se até uma agencia do Banco Brasil e efetue um deposito destinado à ROYAL PARTS Auto Peças Ltda, Agencia :3235-2 Conta Corrente: 20745-4 aplicando o desconto de 5% sobre o valor das mercadorias compradas. Lembramos que tal desconto deverá incidir somente sobre o valor das mercadorias e não sobre o valor do frete. Ex. Digamos que sua compra ficou em R$200,00, então mutiplique esse valor por 5% e voce encontrará o valor do desconto R$ 10,00 , na sequencia subtraia o valor do desconto (R$10,00) do valor total de sua compra (R$200,00) então o valor a ser depositado será de R$190,00. Lembramos que caso o deposito seja em cheque, então sua encomenda somente será liberada para entrega após a compensação do mesmo pelo banco.
Pagamento por Transferência Bancária (somente à vista).
Lembramos que essa modalidade de pagamento somente poderá ser realizada por clientes do Banco do Brasil numa agencia do Banco do Brasil ou pela internet. Trata-se de uma operação comercial à vista, pois uma vêz concluida o valor transferido é debitado automaticamente de sua conta corrente.
Pagamento por Boleto Bancário: Nessa modalidade depois de confirmar seu pedido, clique em “Imprimir Boleto”. Aguarde que o boleto apareça por completo na tela de seu micro, então imprima-o.
Uma vez impresso, você poderá quitá-lo via Internet Bank, ou dirigir-se a uma agência bancária de sua preferencia para efetuar o pagamento até a data do vencimento. Após esta data, caso não seja concluído o pagamento, o pedido será automaticamente cancelado.
Importante Sobre Entrega:
O prazo da entrega da sua encomenda estará relacionado com a disponibilidade do valor da sua compra em nossa conta bancária. Veja: Se na modalidade Boleto Bancário o pagamento for efetuado em dinheiro ou via Internet bank, esse credito normalmente ocorre em até 01(um) dia útil, já se sua opção for pelo pagamento em cheque, então o prazo de entrega será contado a partir da data compensação do mesmo pelo banco ( em torno de 3 a 7 dias). Nos casos de pagamento por cartão de credito independente se parcelado ou não, a liberação para a entrega será imediata.
Caso ainda persista alguma dúvidas, entre em contato conosco através dos seguintes canais de atendimento:
Central de Atendimento: (16) 3941-5559
e-mail: royalparts@royalparts.com.br
Horário de Atendimento: de Segunda à sexta-feira, das 8h:00 às 18:00hs. |
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| Normas Gerais de
Devolução e Garantia |
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A Royal Parts, nesta e na melhor forma do direto, oferece produtos da mais alta qualidade, para os fins a que se destinam com objetivo de garantir sempre a satisfação dos seus clientes em toda as compras realizadas através de seu site. Para tanto, informa ainda que todos os direitos serão assegurados com base e nas normas vigentes que regem o Código de Defesa do Consumidor.
No processo de solicitação de troca ou devolução de produto para garantia, para que possamos fazê-lo com eficácia e rapidez a Royal Parts alerta para que sejam observados os seguintes pontos:
Ao receber a encomenda, ainda na presença do entregador, observe atentamente os detalhes da embalagem. Se a mesma encontrar-se aberta ou com lacre violado, amassada, rasgada ou parcialmente danificada, abra-a e confira detalhadamente a mercadoria. Constatando qualquer irregularidade, recuse-a no ato, alegando mercadoria avariada por maus cuidados no despacho e em seguida contate nossa Central de Atendimento, para que possamos tomar as providencias cabíveis.
NAS DEVOLUÇÕES POR:
- Por compra errada do produto, solicitação para troca, arrependimento ou desistência da compra: O consumidor terá nesses casos prazo máximo de 7 dias à contar da data do recebimento da mercadoria para manifestar-se, sendo que inspirado o período a solicitação não mais será aceita. Uma vez aceita, a mercadoria deverá seguir com frete pago acompanhada da nota fiscal em sua embalagem original com todos os itens e componentes inclusive manual se for o caso.
- Por defeito ou aparente defeito: O prazo de garantia varia de 90 à 180 dias dependendo do Fabricante à contar da data de emissão da nota fiscal. Nesse caso a mercadoria deverá ser enviada à sede da Royal Parts acompanhada da nota fiscal com postagem paga. A mercadoria será recepcionada e encaminhada ao fabricante para avaliação técnica. O laudo de avaliação conclusivo esclarecerá a causa do problema indicando se a falha foi do fabricante ou por mau uso e/ou má instalação do produto. Se o problema detectado teve como origem falha de fabricação, então uma nova peça será enviada com porte pago pela Royal Parts, já no 2º caso a Royal Parts isentar-se-a da responsabilidade de troca ou conserto a qual providenciara o reenvio a seu remetente, cabendo a este as despesas contraídas com frete.
Esclarecemos ainda que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Royal Parts reserva-se do direito de providenciar o conserto e/ou troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
- Por falha nossa, enviamos a mercadoria errada diferente do item pedido: Caso isso aconteça, entre em contato com a Central de Atendimento da Royal Parts e solicite imediatamente a troca da mercadoria. Você será prontamente informado dos procedimentos da troca e da responsabilidade da Royal Parts, com as despesas obtidas com fretes nesse procedimento.
- Por outros motivos diferentes dos acima citados: Por qualquer que seja o motivo, independente se citado ou não, qualquer dúvida que mereça esclarecimento, utilize-se do nosso serviço de atendimento ao cliente nos seguintes canais:
E-mail: royalparts@royalparts.com.br ou pelo telefone : 0xx16-3941-5559
Horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8:00 as 18:00hs
REEMBOLSO DE VALORES :
Nas situações que requeiram reembolso de valores, quer seja por troca de mercadorias ou outros motivos, serão tratados dentro das normas vigentes e estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor.
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