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| Minha antena estava funcionando bem e depois de algum tempo parou de funcionar. O que aconteceu? |
| A Linha Aquário fornece cabos com 10m e 15m para antenas de celular fixa. Posso Utilizar mais? |
| Em alguns casos, sem a antena só tenho uma barra e com ela tenho a escala cheia (cinco barras)? |
| Instalei a Antena e obtive três barras de indicação de recepção (bom sinal). Porém não consigo efetuar nenhuma ligação. Qual é o problema? |
| Quero ligar a antena de celular fixa em outro aparelho diferente, o que devo fazer? |
| O que é decoder e pra que serve ? |
| A antena celular fixa serve tanto para o sistema analógico quanto para o digital? |
| Se eu me mudar de uma casa para um apartamento, a instalação é igual ? |
| Sobre o decodificador (IRD) |
| Posso instalar minha antena parabólica dentro de casa ? |
| Posso instalar a antena na minha varanda ? |
| O led (luz verde do painel) não acende |
| Por que aparece a mensagem Procurando sinal do satélite? |
| Posso usar uma antena celular fixa em um barco? |
| O controle remoto não funciona |
| Qual a diferença entre os Sistemas da SKY/DIRECTV ? |
| Posso ligar minha antena em vários aparelhos de TV pagando só 1 assinatura, como a NET ? |
| Se eu não quiser pagar a assinatura ou não habilitar minha antena, eu consigo ver algum canal ? |
| Instalei uma antena de Celular Fixa, mas não obtive sinal suficiente. O que devo fazer? |
| Instalei a CF-914 e o celular aumentou apenas uma barra de indicação de recepção. Não deveria aumentar mais uma? |
| O QUE FAÇO QUANDO ALGUNS CANAIS DA DIRECTV ESTÃO SEM IMAGEM? |
| O que é LNBF ? |
| Se eu tiver que viajar ou me mudar posso suspender a assinatura, posso levar minha antena ? |
| O que é sistema comodato ? |
| Os canais convencionais estão sem imagem ou com interferência. O que faço? |
| O que faço quando a imagem na TV ou em uma gravação está em preto e branco? |
| Por que aparece a mensagem Pesquisando pelo sinal do satélite? |
| É possível clonar um cartão de TV por assinatura? |
| Eu tenho uma antena da Directv, posso instalar um decoder da Sky nela ? |
| Número na Tela da TV? |
| Posso utilizar 1 (uma) antena para celulare fixa 2(dois) aparelhos ao mesmo tempo? |
| Pergunta : Minha antena estava funcionando bem e depois de algum tempo parou de funcionar. O que aconteceu? |
| Resposta : Pode ter chovido muito e entrou água no cabo coaxial e portanto é necessário trocá-lo e vedar as conexões com pasta de silicone.
Pode também ter ocorrido uma mudança na configuração das estações rádio-base, tais como potência e ganho da antena. Se for isso, a solução é procurar outro ponto de instalação e/ou usar uma antena de maior ganho. |
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| Pergunta : A Linha Aquário fornece cabos com 10m e 15m para antenas de celular fixa. Posso Utilizar mais? |
| Resposta : Depende. Se seu caso for um problema de obstrução, ou seja todo o sinal é barrado por uma montanha (por exemplo), você pode utilizar mais cabo, desde que seja o cabo grosso RGC-213, mais lembre-se: quanto mais cabo, maior a perda de sinal. |
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| Pergunta : Em alguns casos, sem a antena só tenho uma barra e com ela tenho a escala cheia (cinco barras)? |
| Resposta : Este é um caso típico de área de sombra. O aparelho está em um lugar onde o sinal é fraco devido a algum obstáculo próximo. Uma vez colocada a antena externa, esta situa-se em um local desobstruído, recebendo portanto um sinal muito mais forte. Desta maneira, o ganho apresentado não é somente o ganho da antena, mas também o ganho devido à intensidade de sinal mais forte naquela posição. |
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| Pergunta : Instalei a Antena e obtive três barras de indicação de recepção (bom sinal). Porém não consigo efetuar nenhuma ligação. Qual é o problema? |
| Resposta : Há duas possibilidades. Uma delas é que o sinal captado pode ser de outra operadora, que não permite o uso de seu aparelho. A segunda e mais provável possibilidade é que o sinal captado seja um sinal refletido, e não direto. A ERB (torre de celular) opera com potência bem mais elevada que os equipamentos portáteis e pode acontecer deste sinal refletir em algum obstáculo e chegar até o portátil. Este, porém, por operar com nível menor de potência, não consegue devolver o sinal pelo mesmo percurso. Nesse caso, deve-se redirecionar a antena procurando um ponto onde se consiga estabelecer o enlace de voz, mesmo que a indicação de sinal recebido seja menor. Procure sempre localizar a ERB e apontar a antena diretamente para ela. |
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| Pergunta : Quero ligar a antena de celular fixa em outro aparelho diferente, o que devo fazer? |
| Resposta : Você deve adquirir junto ao seu revendedor um kit adaptador específico para o seu outro aparelho. |
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| Pergunta : O que é decoder e pra que serve ? |
| Resposta : É o equipamento que recebe os sinais provenientes do LNBF, decodifica e transforma em imagem e som. Semelhante a um micro-computador ele é o responsável pelos ajustes do sistema, programação, revista eletrônica, correios e mais. |
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| Pergunta : A antena celular fixa serve tanto para o sistema analógico quanto para o digital? |
| Resposta : A antena independe do sistema utilizado. Tanto a Banda A quanto a Banda B, independente de serem sistemas analógicos ou digital, estão compreendidas entre 824 e 894 MHz, que é a faixa de utilização desta antena. |
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| Pergunta : Se eu me mudar de uma casa para um apartamento, a instalação é igual ? |
| Resposta : Não. No caso de prédio, é recomendável uma vistoria prévia do técnico. Como nem sempre é possível a instalação na varanda do apto, o técnico irá verificar a possibilidade de instalação na parte superior do prédio e quanto a passagem do cabo da antena. |
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| Pergunta : Sobre o decodificador (IRD) |
| Resposta : A DIRECTV utiliza três modelos de decodificadores para a transmissão de sua programação. São eles: RCA, GE e DIRECTV. Ressaltamos que as transmissões e as programações comercializadas para os assinantes continuam as mesmas, independentemente do modelo utilizado para recepção. |
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| Pergunta : Posso instalar minha antena parabólica dentro de casa ? |
| Resposta : Não. Como toda antena parabólica, as antenas digitais necessitam ser apontadas para o satélite, sem obstáculos que impeçam a recepção do sinal. |
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| Pergunta : Posso instalar a antena na minha varanda ? |
| Resposta : Sim. Desde que haja possibilidade de apontar a mesma para o satélite, sem obstáculos. |
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| Pergunta : O led (luz verde do painel) não acende |
| Resposta : "Antes de mais nada, verifique se o equipamento está devidamente ligado à tomada.
Caso esteja, teste a tomada com outros equipamentos elétricos, para ter certeza de que ela está realmente funcionando.
Caso existam outros aparelhos ligados à mesma tomada, desligue-os e conecte apenas o equipamento diretamente na tomada.
Se depois destes procedimentos o LED continuar apagado, deixe o equipamento desligado da tomada durante no mínimo 2 horas e teste-o novamente." |
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| Pergunta : Por que aparece a mensagem Procurando sinal do satélite? |
| Resposta : "Essa mensagem só aparece em equipamentos marca RCA ou GE.EQUIPAMENTO MARCA RCA OU GE
No painel frontal do equipamento pressione simultaneamente ON STAND BY e a SETA PARA BAIXO (abaixo do botão menu) e segure-as pressionadas durante 5 segundos. Automaticamente a luz verde do painel do equipamento apagará e reacenderá.
Pressione SAT no controle remoto. Na tela, deverá aparecer a mensagem AJUSTE INTERATIVO, aperte a seta para cima até SAÍDA e pressione MENU.
Quando aparecer na tela a mensagem GRADE DE PROGRAMAÇÃO, pressione MENU.
Caso este procedimento não resolva o problema, retire o cabo da antena que está conectado em SATÉLITE IN ou SAT IN no painel traseiro do equipamento. Confira se a ponta do cabo não está quebrada e reconecte-o." |
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| Pergunta : Posso usar uma antena celular fixa em um barco? |
| Resposta : Pode sim, mas lembre-se que temos que direcioná-la todo o tempo para procurar o melhor sinal, pois o barco está em movimento. |
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| Pergunta : O controle remoto não funciona |
| Resposta : "Experimente remover as pilhas e verificar se os contatos de metal estão limpos.
Caso estejam sujos ou oxidados, limpe-os com um pano seco.
Outra opção é empurrar os contatos de metal, de forma que aumente a pressão sobre as pilhas.
Tente descarregar as energias armazenadas em seu controle remoto. Para isso, basta pressionar durante 1 minuto, sem soltar, qualquer tecla do controle remoto.
Troque as pilhas usadas por novas.
Teste os comandos da DIRECTV pressionando a tecla SAT.
Codifique o controle remoto para que ele comande também outros equipamentos, como sua TV. Para fazer isso, verifique os procedimentos para codificar o controle remoto a outros equipamentos no seu Manual do Assinante." |
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| Pergunta : Qual a diferença entre os Sistemas da SKY/DIRECTV ? |
| Resposta : Basicamente os dois sistemas são iguais, ou seja, são compostos por uma mini antena parabólica, um LNBF, decoder estéreo e cabos. A diferença entre eles está justamente nos pacotes dos canais e preços. |
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| Pergunta : Posso ligar minha antena em vários aparelhos de TV pagando só 1 assinatura, como a NET ? |
| Resposta : Não. Como o sinal digital é codificado, só é possível a visualização da imagem/som através do decoder. Não é possível o famoso "jeitinho" de sintonizar os canais através de uma TV ou vídeo com entrada para cabo. Na realidade existe a possibilidade de interligar vários aparelhos de TV, desde que, a programação exibida no primeiro seja a mesma dos demais, o chamado ponto escravo. |
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| Pergunta : Se eu não quiser pagar a assinatura ou não habilitar minha antena, eu consigo ver algum canal ? |
| Resposta : Na Sky e Directv você vai assistir somente a propaganda. |
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| Pergunta : Instalei uma antena de Celular Fixa, mas não obtive sinal suficiente. O que devo fazer? |
| Resposta : "Refaça todos os procedimentos de instalação, prestando atenção em cada etapa.
Verifique se o cabo coaxial e o kit adaptador estão funcionando perfeitamente e se mesmo assim você não obtiver resultado, é provável que você precisará de uma antena de maior ganho." |
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| Pergunta : Instalei a CF-914 e o celular aumentou apenas uma barra de indicação de recepção. Não deveria aumentar mais uma? |
| Resposta : O nível de sinal recebido de um celular varia tipicamente de -113 (pior caso) a -50 dBm (melhor caso). Como pode-se notar, isto nos dá uma faixa de 63 dB. Normalmente, tem-se cinco barras indicadoras de recepção. Ora, numa indicação linear isto nos dá aproximadamente 12 dB para cada barra. Como a antena propicia um ganho de 14 dB, é natural que aumente apenas uma barra de recepção no aparelho. |
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| Pergunta : O QUE FAÇO QUANDO ALGUNS CANAIS DA DIRECTV ESTÃO SEM IMAGEM? |
| Resposta : "VERIFIQUE A MARCA DE SEU DECODIFICADOR E SIGA OS PROCEDIMENTOS REFERENTES AO SEU MODELO.
EQUIPAMENTO MARCA RCA OU GE
Siga o procedimento abaixo:
1) Pressione simultaneamente, no painel do equipamento, as teclas ON/STAND BY e SETA PARA BAIXO (abaixo do botão menu) e segure-as pressionadas durante 5 segundos, ou até que a luz verde do painel se apague.
2) Automaticamente a luz verde do painel apagará e reacenderá. Pressione SAT no controle remoto para ligá-lo.
EQUIPAMENTO MARCA DIRECTV
Siga o procedimento abaixo:
1) Pressionar simultaneamente, no painel do equipamento, a SETA PARA CIMA e a SETA PARA A DIREITA e segure-as pressionadas durante 5 segundos, ou até que a luz verde do painel se apague.
2) Automaticamente a luz verde do painel apagará e reacenderá. Pressione SAT no controle remoto para ligá-lo." |
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| Pergunta : O que é LNBF ? |
| Resposta : Fica localizado no ponto focal da antena, é o equipamento eletrônico que converte os sinais de áudio/vídeo recebidos no prato da antena. |
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| Pergunta : Se eu tiver que viajar ou me mudar posso suspender a assinatura, posso levar minha antena ? |
| Resposta : Sim. Você pode suspender temporariamente sua assinatura a qualquer momento, e em caso de mudança, sua antena funciona em todo o Brasil. |
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| Pergunta : O que é sistema comodato ? |
| Resposta : É o sistema usado pela Directv, isto é, você paga pelo equipamento mas ele não é seu na verdade, você paga pelo direito de uso, sendo necessário devolvê-lo após o término do contrato de assinatura. Na realidade a vantagem está no fato da Diretv fornecer garantia do equipamento enquanto você for assinante. |
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| Pergunta : Os canais convencionais estão sem imagem ou com interferência. O que faço? |
| Resposta : "Você pode tentar uma das três opções:
Pressione a tecla ANTENA no controle remoto da DIRECTV.
Verifique se o equipamento da DIRECTV está desligado.
Verifique se o cabo da antena convencional está devidamente conectado atrás do equipamento." |
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| Pergunta : O que faço quando a imagem na TV ou em uma gravação está em preto e branco? |
| Resposta : "VERIFIQUE A MARCA DE SEU DECODIFICADOR E SIGA OS PROCEDIMENTOS REFERENTES AO SEU MODELO.
EQUIPAMENTO MARCA RCA OU GE Pressione MENU no controle remoto da DIRECTV, escolha OPÇÕES e pressione MENU. Escolha PADRÃO e, com a seta para a direita ou esquerda, altere de PAL-M para NTSC ou vice-versa. O padrão deverá ser o mesmo na sua TV e no seu vídeo.
EQUIPAMENTO MARCA DIRECTV
Pressione MENU no controle remoto da DIRECTV, escolha OPÇÕES e pressione OK. Escolha NTSC/PALM e pressione OK. Escolha NTSC ou PAL-M e confirme com OK. O padrão deverá ser o mesmo na sua TV e no seu vídeo." |
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| Pergunta : Por que aparece a mensagem Pesquisando pelo sinal do satélite? |
| Resposta : "Essa mensagem só aparece em equipamentos marca DIRECTV.
EQUIPAMENTO MARCA DIRECTV
No painel do equipamento pressione simultaneamente a SETA PARA CIMA e a SETA PARA A DIREITA durante 5 segundos. Automaticamente a luz verde do painel do equipamento apagará e reacenderá. Pressione SAT no controle remoto e a imagem aparecerá automaticamente.
Caso este procedimento não resolva o problema, retire o cabo da antena que está conectado em SATÉLITE IN ou SAT IN no painel traseiro do equipamento. Confira se a ponta do cabo não está quebrada e reconecte-o." |
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| Pergunta : É possível clonar um cartão de TV por assinatura? |
| Resposta : "A clonagem de cartões é uma tarefa muito difícil de conseguir." |
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| Pergunta : Eu tenho uma antena da Directv, posso instalar um decoder da Sky nela ? |
| Resposta : Não. Apesar dos sistemas serem semelhantes, não são compatíveis entre si. |
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| Pergunta : Número na Tela da TV? |
| Resposta : "Caso apareça um número na tela de seu televisor, não se preocupe. Trata-se do número de seu cartão de acesso (smartcard). Este é um procedimento da empresa para controles internos, que ocorre duas vezes ao ano e apenas durante alguns dias para execução de certos comandos no controle remoto. Este número aparece em tamanho mínimo no canto inferior esquerdo da tela de sua TV. Em momento algum este procedimento
interfere na qualidade e transmissão das imagens." |
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| Pergunta : Posso utilizar 1 (uma) antena para celulare fixa 2(dois) aparelhos ao mesmo tempo? |
| Resposta : Não pode ser usado, pois estando os dois aparelhos conectados a mesma antena, além de provocar um descasamento de impedância quando o primeiro celular transmitir vai irradiar potência para o segundo aparelho o qual poderá queimar com tal procedimento e vice-versa, além das atenuações introduzidas pelos cabos coaxiais e conectores. |
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